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Celesc disponibiliza novo contato para comunicar falta de energia

Assessoria de imprensa - 369

31/10/2013 13:35

Até agora o Call Center ou 0800 era a única maneira de comunicar a Celesc sobre problemas com falta de energia elétrica. Esse serviço além de ser demorado gerava algumas reclamações por parte dos usuários, porém a Celesc informa que um novo canal de atendimento está sendo implantado através de mensagem de texto.

O 0800 continua sendo utilizado, mas a nova ferramenta garantirá maior agilidade nos atendimentos. Para isso, o contribuinte deverá enviar mensagem para o número “48196”, com a mensagem “sem luz” e informar também o número da Unidade Consumidora, a qual está localizada no canto superior direito da fatura de energia elétrica.

Repassada a informação, o consumidor receberá também por mensagem o número do protocolo de atendimento.

De acordo com o diretor comercial da Celesc, Eduardo Cesconeto de Souza, o novo canal poderá gerar algumas dúvidas inicialmente, porém promoverá a melhoria nos serviços restados pela Celesc e a colaboração e compreensão de todos os consumidores é essencial para a implantação do sistema.

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